2009.03.10
成都花郡七百余業(yè)主春日溫暖入伙
3月7日是個喜氣洋洋的日子。因為這一天，是花郡706戶新業(yè)主搬新家的日子。而對于花樣年成都公司客服部同事們來說，一場無聲的戰(zhàn)役打響了。各環(huán)節(jié)都事先準備就緒，糖果、紅茶、糕點、禮品都體現著公司對業(yè)主無微不至的關懷。
一次要交706套房子，無疑是艱巨的挑戰(zhàn)。人手少，任務重，隨時面臨交房中可能出現的問題，讓每一個環(huán)節(jié)的工作人員都在準備過程中嚴謹有續(xù)，保證交房的順利進行。緊張的工作從一大早開始，程序較為煩瑣，客服部的同事們向業(yè)主耐心回答各種疑難問題，常常連水都來不及喝，馬不停蹄地一直工作到下午六點。
由于工作量大，入伙工作前后持續(xù)七天，客服部同事堅守崗位。在處理關于政策變動前和變動后的契稅交納問題上，面對情緒激動的業(yè)主，客服部同事更是耐心接待，仔細解釋相關規(guī)定和政策，避免業(yè)主情緒的激化和群聚事件的發(fā)生，較好的解決了業(yè)主的疑問。
現場辦理入伙手續(xù)的業(yè)主對公司的接待十分滿意。他們認為，辦理流程一目了然，工作人員的態(tài)度熱情，解答問題時也十分耐心。讓業(yè)主深刻感到了花樣年公司人性化的服務宗旨?？粗綀龅臉I(yè)主感受到家的溫暖，每個員工的臉上洋溢著笑容。